https://documentacion.onelyra.com/empezar/glosario/ · Actualizado el 25 de octubre de 2026

Glosario

Qué es: Qué significa cada palabra propia de ELYRA, en una frase.
Para quién: Cualquiera que llegue a ELYRA por primera vez, o que se tope con una palabra en el portal.
Dónde vive: En el portal, en el menú de tu usuario, bajo «Qué es cada cosa». Es la misma lista.

ELYRA usa pocas palabras propias, pero las usa en todas partes. Esta es la lista completa, con lo que significa cada una en una frase. Es la misma que abre el portal desde el menú de tu usuario, en Qué es cada cosa.

Bloque: Cada paso del documento: una pregunta, un mensaje, un servicio, un camino.
Canal: Por dónde te escribe la gente: WhatsApp, Teams, Telegram, Slack, correo o el chat de tu sitio.
Capacidad: Algo que tu organización sabe hacer, escrito como una hoja.
Carta: Un aviso preparado: qué dice, a quién va y cuándo sale. Se dispara a mano, a una hora o desde otro sistema.
Central de Atención: Donde tu equipo atiende las conversaciones que ELYRA le pasa.
Conexión: Todo lo que ELYRA tiene enchufado: canales, sistemas, inteligencia e integraciones.
Constelación: Cada estrella es una capacidad. Brilla si se usa.
Credencial de integración: La llave con la que otro sistema usa la API de ELYRA, con las familias que abre.
El documento: La capacidad escrita como texto. Se edita tocándola.
Ensayo: Conversar con tu borrador antes de publicarlo. Ojo: lo que confirmes ahí queda registrado de verdad en tus sistemas.
Expediente: Todo lo que pasó en una conversación y por qué, en EFEMERIS, el módulo de auditoría.
Interacción: Un canal y la capacidad que lo atiende: la puerta por la que entra la gente.
Lote: Una lista que se ejecuta fila por fila: un envío masivo o una capacidad repetida para cada línea de un archivo.
Operación: Algo que ELYRA ejecuta en tu sistema.
Persona: Alguien de tu agenda, con sus direcciones en cada canal. Es quien ELYRA recuerda entre canales.
Portero: La inteligencia artificial que lee lo que alguien escribe con sus palabras y ofrece llevarlo a la capacidad que toca.
Publicar: Congelar la versión que la gente vive. Editar no cambia nada para nadie hasta que publicas.
Puente: Cuando la conversación pasa de ELYRA a una persona de tu equipo, y de vuelta.
Sistema: Una aplicación tuya a la que ELYRA le habla: la mesa de servicio, el CRM, el ERP.
Vigía: Un ojo puesto sobre algo de tu sistema: «avísame cuando este caso cambie o se estanque».
Voz: Todo lo que ELYRA dice. Lo cambias tú.